Liefer- Rückgabe und Garantiebedingungen
| PSA/Opel | Ford | Fiat | Kia | Mazda | AutoMega | Toyota | ||||
| Rückgabe von Lagerware * | Nur Neuteile mit Anmeldung über den Shop/Servicebox und Rücksendung innerhalb von 3 Wochen abzgl. 10 % Handlingskosten | Nur Neuteile mit Anmeldung über den Shop/Servicebox und Rücksendung innerhalb von 1 Woche abzgl. 10 % Handlingskosten | Nur Neuteile mit Anmeldung über den Shop/Servicebox und Rücksendung innerhalb von 3 Wochen abzgl. 10 % Handlingskosten | Nur Neuteile mit Anmeldung über den Shop/Servicebox und Rücksendung innerhalb von 2 Wochen abzgl. 10 % Handlingskosten | Nur Neuteile mit Anmeldung über den Shop/Servicebox und Rücksendung innerhalb von 5 Tagen abzgl. 10 % Handlingskosten | Nur Neuteile mit Anmeldung über den Shop/Servicebox und Rücksendung innerhalb von 3 Wochen abzgl. 10% Handlingskosten | Nur Neuteile mit Anmeldung über den Shop/Servicebox und Rücksendung innerhalb von 2 Wochen abzgl. 10% Handlingskosten | |||
| Rückgabe von extra bestellten Teilen * | Nur Neuteile mit Anmeldung über den Shop/Servicebox ab einem Warenwert von 30,00 € und Rücksendung innerhalb von 2 Wochen abzgl. 20 % Handlingskosten | Nur Neuteile mit Anmeldung über den Shop/Servicebox ab einem Warenwert von 20€ und Rücksendung innerhalb von 1 Woche abzgl. 20 % Handlingskosten | Nur Neuteile mit Anmeldung über den Shop/Servicebox ab einem Warenwert von 25,00 € und Rücksendung innerhalb von 2 Wochen abzgl. 20 % Handlingskosten | Nur Neuteile mit Anmeldung über den Shop/Servicebox ab einem Einzelwarenwert von 20,00 € und Rücksendung innerhalb von 2 Wochen abzgl. 20 % Handlingskosten | Nur Neuteile mit Anmeldung über denShop/Servicebox ab einem Einzelwarenwert von 65,00 € und Rücksendung innerhalb von 3 Tagen abzgl. 20% Handlingskosten | Sind von der Rückgabe ausgeschlossen | Nur Neuteile mit Anmeldung über den Shop/Servicebox und Rücksendung innerhalb von 2 Wochen abzgl. 20% Handlingskosten | |||
| Information | Ware kann nur in Originalverpackung und in einem wiederverkaufsfähigen, einwandfreien Zustand zurückgenommen werden, das Teileetikett muss lesbar und unbeschädigt sein!!! | |||||||||
| Tauschteile | Nur in originaler Verpackung, öl- und fettfrei. Nach Anmeldung in der Servicebox oder mit Lieferschein. | Nur in originaler Verpackung, öl- und fettfrei. Nach Anmeldung in der Servicebox oder mit Lieferschein. | Nur in originaler Verpackung, öl- und fettfrei. Nach Anmeldung in der Servicebox oder mit Lieferschein. | Nur in originaler Verpackung, öl- und fettfrei. Nach Anmeldung in der Servicebox oder mit Lieferschein. | Nur in originaler Verpackung, öl- und fettfrei. Nach Anmeldung in der Servicebox oder mit Lieferschein. | nach Vereinbarung | Nur in originaler Verpackung, öl- und fettfrei. Nach Anmeldung in der Servicebox oder mit Lieferschein. | |||
| Hersteller-Garantie*** | 24 Monate ab Verkaufsdatum. Einreichfrist 30 Tage nach der Reparatur. Einbau-/ und Servicerichtlinien des Herstellers sind einzuhalten. Ab einem Garantiewert von 500€ ist eine Vorabgenehmigung nötig. Lohnkosten werden nur bei Reparatur durch einen autorisierten Service Partner des Herstellers übernommen. | 12 Monate, außer Alarmanlagen, Kupplungen, Auspuffanlagen und Stoßdämpfer (24 Monate). Lohnkosten werden nur bei Reparatur durch einen autorisierten Ford Service Betrieb übernommen. | 24 Monate ab Verkaufsdatum. Einreichfrist 20 Tage nach der Reparatur. Einbau-/ und Servicerichtlinien des Herstellers sind einzuhalten. Ab einem Garantiewert von 2000€ ist eine Vorabgenehmigung nötigt. | 7 Jahre, außer Batterien (2 Jahre), sowie das Audio-, Entertainment- und Navigationssystem (3 Jahre) Garantie. Einreichfrist 15 Tage nach der Reparatur. Einbau-/ und Servicerichtlinien des Herstellers sind einzuhalten. Ab einem Garantiewert von 1500€ ist eine Vorabgenehmigung nötigt. | 24 Monate ab Verkaufsdatum. Einreichfrist 14 Tage nach der Reparatur. Lohnkosten werden nur bei Reparatur durch eine Mazda-Vertragswerkstatt übernommen. Einbau-/ und Servicerichtlinien des Herstellers sind einzuhalten. Ab einem Garantiewert von 2000€ ist eine Vorabgenehmigung nötigt. | 24 Monate nach Einbau. Einreichfrist 30 Tagen nach Reparatur. Einbau-/ und Servicerichtlinien des Fahrzeugherstellers sind einzuhalten. Keine Übernahme von Fracht-/Transportkosten.** | 12 Monate nach Einbau. Einreichfrist 28 Kalendertage nach der Reparatur. Einbau-/ und Servicerichtlinien des Herstellers sind einzuhalten. | |||
| Beschädigung bei Tourenanlieferung | bis 45min nach Anlieferung unter reklamation@dello.de inkl. Fotos der Beschädigung, sowie des beschädigten Artikels mit dem Betreff "Transportschaden" zu melden | bis 45min nach Anlieferung unter reklamation@dello.de inkl. Fotos der Beschädigung, sowie des beschädigten Artikels mit dem Betreff "Transportschaden" zu melden | bis 45min nach Anlieferung unter reklamation@dello.de inkl. Fotos der Beschädigung, sowie des beschädigten Artikels mit dem Betreff "Transportschaden" zu melden | bis 45min nach Anlieferung unter reklamation@dello.de inkl. Fotos der Beschädigung, sowie des beschädigten Artikels mit dem Betreff "Transportschaden" zu melden | bis 45min nach Anlieferung unter reklamation@dello.de inkl. Fotos der Beschädigung, sowie des beschädigten Artikels mit dem Betreff "Transportschaden" zu melden | bis 45min nach Anlieferung unter reklamation@dello.de inkl. Fotos der Beschädigung, sowie des beschädigten Artikels mit dem Betreff "Transportschaden" zu melden | bis 45min nach Anlieferung unter reklamation@dello.de inkl. Fotos der Beschädigung, sowie des beschädigten Artikels mit dem Betreff "Transportschaden" zu melden | |||
| Beschädigung bei Nachtanlieferung | bis 11:00 Uhr am Anlieferungstag unter reklamation@dello.de inkl. Fotos, sowie des beschädigten Artikels mit dem Betreff "Transportschaden" zu melden. | bis 11:00 Uhr am Anlieferungstag unter reklamation@dello.de inkl. Fotos, sowie des beschädigten Artikels mit dem Betreff "Transportschaden" zu melden. | bis 11:00 Uhr am Anlieferungstag unter reklamation@dello.de inkl. Fotos, sowie des beschädigten Artikels mit dem Betreff "Transportschaden" zu melden. | bis 11:00 Uhr am Anlieferungstag unter reklamation@dello.de inkl. Fotos, sowie des beschädigten Artikels mit dem Betreff "Transportschaden" zu melden. | bis 11:00 Uhr am Anlieferungstag unter reklamation@dello.de inkl. Fotos, sowie des beschädigten Artikels mit dem Betreff "Transportschaden" zu melden. | bis 11:00 Uhr am Anlieferungstag unter reklamation@dello.de inkl. Fotos, sowie des beschädigten Artikels mit dem Betreff "Transportschaden" zu melden. | bis 11:00 Uhr am Anlieferungstag unter reklamation@dello.de inkl. Fotos, sowie des beschädigten Artikels mit dem Betreff "Transportschaden" zu melden. | |||
* Elektronische Teile, Pyrotechnik, Schlüssel und Schließzylinder, sowie extra bestellte fahrzeugspezifische Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Rückgaben ab einem Warenwert/Positionswert von 5,00 €
Karosserieteile sind vor der Lackierung / Montage auf ihre Passgenauigkeit zu überprüfen.
** Pro Arbeitsstunde wird ein Betrag von 50,00 € vergütet.
*** Verschleiß ist von der Garantie ausgeschlossen. Dies gilt für alle Teile des Fahrzeugs, insbesondere solche, die im Rahmen ihrer normalen Funktion einem ständigen Verschleiß unterliegen. Die gesetzliche Gewährleistung bleibt von der Hersteller-Garantie unberührt.
**** Der Rückversand erfolgt im Auftrag und auf Risiko des Käufers, zudem liegt das Einhalten der entsprechenden Rückgabefristen ebenfalls in der Verantwortung des Käufers. [Änderungsdatum 09.10.2023)
Hinweise zur Rücknahmepflicht für Verpackungsmaterial
Wir sind nach dem aktuellen Verpackungsgesetz gemäß § 15 Abs. 1 S. 1 VerpackG dazu verpflichtet, folgende Verpackungsmaterialien von Endverbrauchern unentgeltlich zurückzunehmen:
Transportverpackungen, wie etwa Paletten, Großverpackungen, etc.,
Verkaufs- und Umverpackungen, die nach Gebrauch typischerweise nicht bei privaten Endverbrauchern als Abfall anfallen,
Verkaufs- und Umverpackungen, für die wegen Systemunverträglichkeit nach § 7 Abs. 5 eine Systembeteiligung nicht möglich ist, und
Verkaufsverpackungen schadstoffhaltiger Füllgüter oder
Mehrwegverpackungen.
Bei Lieferung des Produktes wird entsprechendes Verpackungsmaterial verwendet, dieses nehmen wir unentgeltlich zurück. Wir stellen damit die Rückführung des Verpackungsmaterials in den Verwertungskreislauf sicher. Durch die Aufklärung über die Rückgabemöglichkeiten sollen bessere Ergebnisse bei der Rückführung von Verpackungen erzielt werden und ein Beitrag zur Erfüllung der europäischen Verwertungsziele nach der EU-Richtlinie 94/62/EG sichergestellt werden.
Stand: 09/2023